1. Genel Bilgi

Leileq olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Türkiye’deki tüketici hakları kanunu gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları

İade talebinde bulunabilmeniz için ürününüzün:

                •              Aldığınız şekilde, kullanılmamış ve temiz olması

                •              Orijinal ambalajında ve etiketli olması

                •              Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Özel durum:

                •              Kulak küpeleri, piercing ürünleri ve hijyen açısından kişisel kullanım ürünleri hijyen gereği açılmış veya kullanılmışsa iade edilemez.

3. İade Süreci

İadeniz kabul edildiğinde, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları tarafınıza ileteceğiz.

                •              İade kargo ücreti müşteriye aittir.

                •              Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez.

                •              İade talebi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

4. Hasarlar ve Sorunlar

Ürünü teslim alırken lütfen kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklı ise en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Sorunu değerlendirecek ve çözüm sürecini başlatacağız.

5. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve değerlendirilecektir. İadeniz onaylanırsa, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

                •              Bankanız veya kredi kartı şirketinizin işlemleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.

6. İletişim

İade veya değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

                •              E-posta: [email protected]

                •              Adres: Greenox Dikey Orman, Kağıthane / İstanbul